Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.COFFEEGRANGE.COM

Dział I: Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.coffeegrange.com prowadzony jest przez spółkę GRANGE SPECIALTY SP. Z O.O. z siedzibą w Kamyku (42-125), ul. Strażacka 38B, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS, NIP: 5742070895, REGON: 386484786.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
    • Adres do korespondencji: Grange Specialty Sp. z o.o., ul. Strażacka 38B, 42-125 Kamyk.
    • Adres e-mail: hello@coffeegrange.com
    • Numer telefonu: +48 608 663 344 lub +48 530 901 700 (opłata zgodna z cennikiem operatora).
  3. Klient może porozumiewać się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach 8:30 – 16:00.
  4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, prawa do odstąpienia od umowy oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  5. Wszystkie elementy graficzne, teksty i znaki towarowe zamieszczone w Sklepie są prawnie zastrzeżone i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących.

Dział II: Definicje

  1. Sprzedawca – Grange Specialty Sp. z o.o.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca w Sklepie czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem coffeegrange.com.
  6. Konto – usługa elektroniczna; zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
  7. Produkt / Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (np. kawa, akcesoria), usługa (np. kursy) lub treść cyfrowa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  8. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Dział III: Usługi elektroniczne (Konto, Newsletter)

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi: prowadzenie Konta oraz Newsletter.
  2. Umowy o świadczenie usług elektronicznych zawierane są na czas nieoznaczony.
  3. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto lub zrezygnować z Newslettera poprzez ustawienia Konta, kliknięcie linku dezaktywacyjnego w wiadomości e-mail lub bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą.
  4. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna poczta e-mail, przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript.

Dział IV: Informacje ogólne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga posiadania Konta.
  2. Zamówienia można składać po zarejestrowaniu Konta lub jako „Gość” (poprzez podanie niezbędnych danych w Formularzu Zamówienia).
  3. Rejestracja Konta wymaga wypełnienia formularza (Imię, Nazwisko, E-mail, Telefon oraz dane adresowe).
  4. Ceny w Sklepie podawane są w PLN lub EUR i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  5. Sprzedawca stosuje przepisy Dyrektywy Omnibus: w przypadku obniżki ceny, obok nowej ceny prezentowana jest najniższa cena tego Produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Dział V: Składanie i realizacja zamówień

  1. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Produktów do Koszyka i kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
  2. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  3. Płatność: Klient może wybrać płatność przelewem tradycyjnym, płatność elektroniczną (np. Przelewy24, PayU) lub płatność przy odbiorze (za pobraniem).
  4. Terminy płatności: * Przy przedpłacie: 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy (brak wpłaty skutkuje anulowaniem zamówienia).
    • Przy odbiorze osobistym: 3 dni od informacji o gotowości towaru.
  5. Dostawa: Realizowana jest na terenie Polski oraz Unii Europejskiej. Czas realizacji wynosi zazwyczaj do 3 dni roboczych.
  6. Koszty dostawy są wyraźnie wskazane w procesie składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa i Płatności”.

Dział VI: Zgodność towaru z umową i Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. Wobec Konsumentów oraz PNPK Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Jeśli naprawa/wymiana jest niemożliwa lub zbyt kosztowna, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
  4. Reklamacje należy składać:
    • Mailowo: orders@coffeegrange.com
    • Pisemnie: ul. Strażacka 38B, 42-125 Kamyk.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
  6. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK, odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 k.c.).

Dział VII: Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu (pocztą lub e-mailem) przed upływem tego terminu.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej dostępnej w sklepie dostawy) niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  5. Wyłączenia prawa do odstąpienia: Prawo to nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
    • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta;
    • w której przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;
    • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarta paczka kawy).

Dział VIII: Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia Konta oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych (Newsletter).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

Dział IX: Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn. O zmianach Klienci z zarejestrowanym Kontem zostaną poinformowani mailowo z 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  4. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.